देवी अहिल्या यूनिवर्सिटी इस माह छात्रों की समस्याओं और शिकायतों के समाधान के लिए एक नया मोबाइल एप लॉन्च करने जा रही है। इस एप के माध्यम से यूनिवर्सिटी के यूटीडी के 13,000 छात्र और संबद्ध 250 कॉलेजों के 2.5 लाख से अधिक छात्र अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकेंगे।
एप से मिलेगी त्वरित और पारदर्शी शिकायत निवारण सुविधा
इस एप के जरिए छात्र परीक्षाओं, परिणाम, डिग्री, माइग्रेशन, फीस, पीएचडी, और अन्य प्रशासनिक समस्याओं से जुड़ी शिकायतें दर्ज कर सकेंगे। शिकायत दर्ज करने के बाद छात्र अपने केस की प्रगति, समाधान की अनुमानित समय-सीमा और किसी भी बाधा की जानकारी एप पर देख सकेंगे।
विश्वविद्यालय की कार्यपरिषद ने इस एप के लॉन्च का निर्णय लिया था और अब इसके तकनीकी कार्य पूरे हो चुके हैं। यूनिवर्सिटी ने यह सुनिश्चित किया है कि शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया सरल हो और छात्रों को समय पर अपडेट मिलते रहें।
शिकायतों का निपटारा तय समय-सीमा में
विश्वविद्यालय प्रत्येक शिकायत के समाधान के लिए एक निश्चित समय-सीमा निर्धारित करेगी।
- सामान्य शिकायतों के लिए 24 घंटे से 7 दिन का समय निर्धारित किया गया है।
- विशेष मामलों में अधिकतम 30 दिन के भीतर समाधान किया जाएगा।
परीक्षा नियंत्रक प्रो. अशेष तिवारी के अनुसार, एप इसी माह लॉन्च किया जाएगा और छात्र अपनी शिकायतों के साथ प्रमाण भी संलग्न कर सकेंगे, जिससे प्रक्रिया पारदर्शी बनी रहे।
एप के माध्यम से दर्ज की जा सकने वाली प्रमुख शिकायतें:
- परीक्षा प्रश्नपत्र में गड़बड़ी
- सिलेबस से बाहर के प्रश्न
- कम उपस्थिति (शॉर्ट अटेंडेंस)
- परीक्षा फॉर्म भरने में तकनीकी समस्या
- परीक्षा केंद्र आवंटन से जुड़ी दिक्कत
हर दिन 400 से अधिक छात्र दर्ज कराते हैं शिकायतें
फिलहाल, यूनिवर्सिटी में प्रतिदिन 400 से अधिक छात्र शिकायतों को लेकर पहुंचते हैं। परीक्षा नियंत्रक प्रतिदिन दो घंटे इन शिकायतों की सुनवाई करते हैं, जबकि हर मंगलवार को जनसुनवाई का आयोजन भी किया जाता है। इसके अलावा, असिस्टेंट रजिस्ट्रार विष्णु मिश्रा भी छात्रों की समस्याओं को सुनते और समाधान में मदद करते हैं।
यह नया एप छात्रों के समय और परेशानी को कम करेगा, जिससे उनकी समस्याओं का समाधान अधिक सुगमता और पारदर्शिता के साथ किया जा सकेगा।
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